Sklep internetowy

Regulamin serwisu i sklepu innomed.pl

§1

Dane firmy

Operatorem serwisu i sklepu www.innomed.pl jest:

INNOMED Jan Namysł

ul. Przepiórcza 9/1A
60-162 Poznań

NIP 778-017-13-23
REGON: 632331124

tel: 61 64 64 075

Firma wpisana do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej prowadzonego przez Ministra Gospodarki

§2

Sposób realizacji zamówienia

1. Wysyłka zamówionych produktów następuje najczęściej w ciągu 1 - 3 dni roboczych (+ czas dostawy przez kuriera lub listonosza) od dnia wpłynięcia potwierdzonego zamówienia lub od zaksięgowania wpłaty (przy płatności przelewem). Towar wysyłamy przesyłką kurierską lub w inny sposób, wybrany spośród opcji dostawy. Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy i waha się od 2 do 8 dni. W uzasadnionych przypadkach, przy tymczasowych brakach w magazynie, zastrzegamy sobie ustawowe 30 dni na dostarczenie towaru do Klienta.

2. Przesyłka jest opakowana w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem oraz otwarciem przesyłki w sposób niezauważalny. Jest również ubezpieczona. W przypadku odbierania przesyłki, której opakowanie jest uszkodzone mechanicznie lub nosi ślady zamoczenia, prosimy żądać od kuriera spisania stosownego protokołu odbioru. Brak protokołu uniemożliwia nam roszczenia o zwrot kosztów. 

3. W przypadku braku w magazynie zamówionego towaru, wyczerpania zapasów fabrycznych, poinformujemy o tym niezwłocznie określając możliwie najszybszy termin dostawy lub propozycję zamiennika. W przypadku częściowej realizacji zamówienia i prolongowanej dostawy brakujących w magazynie produktów, Nabywca płaci wyłącznie za jedną przesyłkę. Produkty dostarczone z opóźnieniem INNOMED prześle na własny koszt.

4. Dostarczany towar jest bez wad, chyba, że okresowa oferta stanowi inaczej (informacja o wadach w karcie produktu). Przesyłki pakowane są w koperty bąbelkowe, a urządzenia do stymulacji posiadają opakowania ochronne. Przesyłki adresowane są imiennie na Zamawiającego. Jeżeli życzysz sobie inną formę dostarczenia przesyłki - poinformuj nas o tym mailem lub telefonicznie w dniu złożenia zamówienia.

§3

Koszty wysyłki i formy płatności.

1. Koszty wysyłki ponosi Nabywca chyba, że warunki okresowej promocji stanowią inaczej.

2. Przesyłki kurierskie realizuje firma DHL lub inne podmioty.

3. Koszt wysyłki kurierskiej zależy od wybranej opcji (płatność przelewem lub pobranie) i wagi/wymiarów przesyłki - wszystkie szczegóły dostępne są podczas procesu składania zamówienia- przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie. Przy zamówieniu kilku produktów, za przesyłkę płacisz tylko raz.

4. Wysyłki towarów powyżej 2 kg realizujemy wyłącznie poprzez firmę kurierską.

5. Możliwe są następujące formy płatności:

  • przelew bankowy 
  • płatność za pobraniem
  • przelew za pomocą szybkich płatności PayU
  • zakup na raty PayU 

6. W  przypadku płatności on-line za pośrednictwem serwisu PayU do ceny końcowej doliczane jest prowizja w wysokości 2,5 % wartości transakcji (wartość sprzętu + koszt przesyłki). W przypadku zwrotu zamówienia prowizja ta nie zostanie zwrócona. 

7. W przypadku zakupy na raty PayU, należy się z Nami skontaktować, w przeciwnym wypadku do kwoty pożyczki zostanie automatycznie doliczona prowizja w wysokości 2.5 % od wartości transakcji (wartość sprzetu + koszt przesyłki).

8. Poniżej tabela kosztów przesyłki z ostatecznymi kwotami do zapłaty:

 

Waga paczki do 5 kg.

Waga paczki powyżej 5 kg.

Odbiór osobisty

0 zł

0 zł

Przesyłka kurierska, przelew

16 zł, dostawa w ciągu 24 h*

19 zł, dostawa w ciągu 24 h*

Przesyłka kurierska, za pobraniem

19 zł, dostawa w ciągu 24 h*

22 zł, dostawa w ciągu 24 h*

Poczta polska, przelew

25 zł, dostawa w ciągu 2-5* dni

-

Poczta polska, za pobraniem

30 zł, dostawa w ciągu 2-5* dni

-

Przesyłka kurierska lub poczta polska, opłata przez PayU

16 zł (kurier DHL) 

20 zł (poczta polska)

19 zł (kurier DHL) 

* „Dostawa w ciągu 24h” w przypadku przesyłki kurierskiej lub „... 2-5 dni” w przypadku przesyłki pocztowej dotyczy czasu realizacji usługi pocztowej lub kurierskiej do której należy doliczyć czas przygotowania wysyłki, który w zależności od rodzaju przesyłki i ilości zamówień w danym okresie wynosi od 1 do 3 dni.

§4

Reklamacje i zwroty

1. Zgodnie z ustawowymi regulacjami, Nabywca towaru zakupionego drogą internetową ma prawo zwrotu towaru bez podania przyczyn, w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od daty otrzymania przesyłki. W takiej sytuacji Klient musi złożyć Sprzedawcy stosowne oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Treść przykładowego oświadczenia poniżej:

Wzór oświadczenia o zwrocie towaru:


………………………………………………….
Imię i nazwisko
…………………………………………………..
Adres:
…………………………………………………...
Tel kontaktowy.


Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość


Oświadczam, że zgodnie art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta zwracam zakupiony towar w postaci:
...............................................................................................................................................................
Towar otrzymałem dnia: .................................
Numer konta na który proszę dokonać zwrotu mojego świadczenie
........................................................................................................
Oświadczam, że zwracany towar jest w stanie niezmienionym i nie był używany.


Podpis

2. Warunkiem zwrotu zapłaconej kwoty jest nadesłanie towaru w stanie nieuszkodzonym i nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu na koszt i odpowiedzialność Nabywcy. Przesyłki odesłane za pobraniem nie będę odebrane.

3. Produkty zużywalne i otwarte takiej jak: elektrody, baterie i przewody nie podlegają zwrotowi. Jeśli Klient wyrazi taka wolę, produkty otwarte lub noszące ślady używania zostaną zwrócone Klientowi, drogą przesyłki kurierskiej na koszt odbiorcy (25 zł). 

4. W przypadku zwrotu zamówienia prowizja pobrana na pokrycie kosztów obsługi płatności onlinenie (PayU) nie zostanie zwrócona. 

5. Pieniądze za towar zwrócimy przelewem, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

6. Poza towarem, należy w paczce umieścić fakturę oraz list z prośbą o zwrot pieniędzy wraz z numerem konta na który mamy dokonać przelewu i podpisem osoby zamawiającej towar (widniejącej na fakturze).

7. Wymagany jest uprzedni kontakt telefoniczny, tel.: 61 64 64 075.

8. W przypadku, gdy Klient sklepu będzie chciał wdać się w spór z naszą firmą w związku z obsługą reklamacji towaru ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.

§5

Gwarancja, rękojmia i serwis gwarancyjny

1. Produkty zużywalne, sprzedawane w sklepie www.innomed.pl objęte są 3 miesięczną rękojmią.

2. Elektrostymulatory i sprzęt EMG Biofeedback firmy Verity Medical objęte są 24 miesięczną gwarancją.

3. Inne produkty objęte są 12 miesięczną gwarancją.

4. Produkty zużywalne takie jak elektrody samoprzylepne, dopochwowe, doodbytnicze, przewody do stymulacji, baterię i akumulatorki podlegają wyłącznie rękojmi.

5. Uszkodzony produkt objęty gwarancją i/lub rękojmią należy wysłać na adres:

INNOMED Jan Namysł
ul. Przepiórcza 9.1A 
60-162 Poznań

Uwaga! Przed wysyłką uszkodzonego produktu należy się z Nami skontaktować telefonicznie lub e-mailowo. Sprzęt wysłany do Nas bez uprzedniego powiadomienia zostanie odesłany, bez sprawdzenia, na koszt odbiorcy.

6. Uszkodzony produkt objęty rękojmią zostanie wymieniony na nowy i odesłany na wskazany adres.

7. Uszkodzony sprzęt na gwarancji, zostanie u Nas sprawdzony lub wysłany do serwisu producenta. Informujemy, że nie mamy obowiązku wymieniać sprzętu na nowy jeśli możliwa jest naprawa lub wymiana na sprzęt wolny od wad.

8. Decyzję o uznaniu gwarancji podejmiemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

9. W paczce proszę zamieścić list z krótkim opisem problemu oraz danymi adresowymi i nr telefonu, zgodnie z telefonicznymi ustaleniami przed wysyłką.

10. Naprawa sprzętu może trwać od 7 do 30 dni (tylko w przypadku konieczności wysyłki sprzętu do serwisu producenta, do Anglii).

11. W przypadku uznania reklamacji na aparat używany w okresie gwarancyjnym, zostanie on naprawiony lub wymieniony na inny aparat, sprawny technicznie, z aktualnie dostępnej oferty.

§6

Ochrona danych osobowych i polityka prywatności.

Informacje dotyczące ochrony danych osobowych oraz polityki prywatności dostępne są pod tym linkiem → Polityka prywatności.